الشروط والأحكام

1 طبيعة المنتجات والأسعار

• نحرص في متجر سمارت بلس فاست على توفير وصف واضح ودقيق للمنتجات الإلكترونية والكهربائية والذكية المعروضة في المتجر.
• جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي.
• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.
• لا تسري أي تعديلات لاحقة على الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقاً.

2 سياسة الدفع والتمويل

• يوفر المتجر خيارات دفع آمنة ومتعددة عبر البوابات الرسمية والمحافظ المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
• قد تتوفر خدمات الدفع الآجل أو التقسيط عبر شركاء معتمدين مثل تمارا أو تابي.
• تخضع عمليات الدفع الآجل أو التقسيط لشروط وأحكام الجهة الممولة أو مزود الخدمة.
• لا يحتفظ المتجر بأي بيانات دفع أو معلومات بطاقات بنكية، حيث تتم معالجة عمليات الدفع مباشرة عبر مزودي الدفع المعتمدين.

3 الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات عادة خلال مدة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل أو ضغط المواسم أو ظروف شركات الشحن.
• يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً في حال تأخر تسليم الطلب لمدة تتجاوز عشرة أيام.
• تُحسب تكلفة الشحن على إجمالي السلة وليس على كل منتج بشكل منفصل.
• تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

4 الاسترجاع واسترداد الأموال

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي تماماً.
• لا تتوفر خدمة الاستبدال المباشر، ويمكن للعميل استرجاع المنتج ثم إنشاء طلب جديد للمنتج البديل.
• يتحمل العميل رسوم بوليصة الإرجاع، وتُخصم من إجمالي المبلغ المسترد.
• في حال وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع وفقاً للسياسة المعتمدة.
• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ويستغرق التحويل عادة من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.

5 الضمان

• تتمتع المنتجات الإلكترونية والكهربائية بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط التي تمنع المنتج من العمل بالشكل المطلوب أو تؤثر على أدائه.
• لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام مثل الكسر، السقوط، التعرض للسوائل، القطع، أو محاولة فتح المنتج أو صيانته خارج المراكز المعتمدة.
• يحق للمتجر طلب صور أو مقطع فيديو للمنتج قبل الموافقة على سحبه للضمان.
• في حال ثبوت العيب المصنعي، يتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب حالة المنتج وتوفر البديل.
• إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال، يتم تعويض العميل مالياً بقيمة المنتج المدفوعة وقت الشراء والمذكورة في الفاتورة.

6 إيقاف أو إلغاء العضوية والطلبات

يحق لإدارة متجر سمارت بلس فاست إيقاف أو حظر أو إلغاء عضوية أي عميل، أو إلغاء أي طلب، في الحالات التالية:

• إدخال معلومات أو بيانات تواصل وهمية أو غير صحيحة.
• التعسف أو التلاعب في استخدام سياسات الاسترجاع أو الضمان بما يضر بالمتجر.
• محاولات الاحتيال المالي أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
• تكرار رفض استلام الطلبات من شركات الشحن دون مبرر واضح.
• الإساءة اللفظية لموظفي خدمة العملاء أو مخالفة أي من بنود هذه الاتفاقية.

7 حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة في متجر سمارت بلس فاست، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والعناصر البصرية، هي ملكية خاصة بالمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.

8 القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع، يتم السعي لحله ودياً، وفي حال تعذر ذلك يتم الرجوع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.